Kargo politikası
1. Kargo ve Teslimat
-
Tüm siparişler, MYLINEMODA.COM tarafından anlaşmalı kargo firmaları (Hepsijet vb.) ile teslim edilir.
-
Kargo ücretleri sipariş sırasında kullanıcıya bildirilir ve ödeme ile birlikte tahsil edilir.
-
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır ve kargoya verilir.
2. Teslimat Süresi
-
Teslimat süreleri, Hepsijet’in lojistik ve dağıtım şartlarına bağlıdır.
-
Normal şartlarda siparişler 3-7 iş günü içinde teslim edilir; yoğun dönemlerde süre değişebilir.
-
Teslimat süresinde yaşanacak gecikmelerden MYLINEMODA.COM, kargo firmasının sorumluluğunda olmak kaydıyla haberdar eder.
3. Kargo Takibi
-
Sipariş kargoya verildiğinde kullanıcıya kargo takip numarası bildirilir.
-
Kullanıcı, kargo takip numarası ile kargonun durumunu online olarak takip edebilir.
4. Hasarlı veya Eksik Ürünler
-
Kargo teslimi sırasında ürün hasarlı veya eksik ise, kullanıcı kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
-
Tutanak alındıktan sonra MYLINEMODA.COM ile iletişime geçilerek iade veya değişim süreci başlatılır.
5. Kargo Ücreti Politikası
-
Standart kargo ücreti sipariş sırasında belirtilir.
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iade kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
-
Hasarlı veya arızalı ürünlerde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
6. Adres ve Teslimat Sorumluluğu
-
Kullanıcı, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz adres bilgisi vermekle yükümlüdür.
-
Yanlış veya eksik adres verilmesi durumunda kargo teslim edilemez ve kullanıcı yeniden kargo ücreti ödemekle yükümlüdür.
-
Kargo teslimatı sırasında kullanıcıya ulaşamama durumunda kargo firması ürünü geri gönderir; yeniden gönderim ücreti kullanıcıya aittir.
7. Özel Durumlar
-
Tatil ve resmi günlerde teslimat süreleri değişebilir.
-
Hava koşulları veya mücbir sebeplerden dolayı gecikmeler olabilir; bu durumlarda MYLINEMODA.COM kullanıcıyı bilgilendirir.
8. İletişim
-
Kargo ile ilgili tüm sorular ve talepler için:
E-posta: bilgi@mylinemoda.com
Telefon: 0850 840 90 60
