Para iade politikası

1. Genel Bilgiler

  • Bu politika, Alıcının siparişlerini iptal etme, ürün iadesi yapma ve para iadesi alma süreçlerini düzenler.

  • Tüm işlemler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülür.

  • İade ve para iadesi talepleri için iletişim adresi: bilgi@mylinemoda.com

2. Sipariş İptali

  • Alıcı, siparişin teslim edilmeden önce iptal edebilir.

  • İptal talebi için e-posta veya müşteri hizmetleri aracılığıyla bildirim yapılmalıdır.

  • İptal edilen siparişlerde ödeme, İyzico altyapısı üzerinden en kısa sürede iade edilir.

  • Sipariş hazırlanmış veya kargoya verilmiş ise iptal işlemi gerçekleştirilemez; iade prosedürü uygulanır.

3. Cayma Hakkı

  • Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma hakkı için Satıcıya yazılı bildirim yapılması yeterlidir.

  • Ürün, kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

4. İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.

  • İade kargosunun güvenli bir şekilde yapılmasından Alıcı sorumludur.

  • Kargo sırasında ürünün hasar görmesi durumunda sorumluluk Alıcıya aittir.

5. İade Süreci

  1. Alıcı, iade talebini Satıcıya bildirir.

  2. Ürünler paketlenir ve kargo ile Satıcıya gönderilir.

  3. Satıcı, ürünleri teslim aldıktan sonra durumunu inceler.

  4. Ürün uygun şekilde iade edilmişse, ödemenin iadesi İyzico üzerinden en geç 10 gün içinde yapılır.

  5. Ürün eksik, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş ise iade talebi reddedilebilir veya kısmi iade uygulanabilir.

6. Arızalı veya Hasarlı Ürünler

  • Teslimat sırasında hasar görmüş veya arızalı ürünler, teslim alındığı anda kargo görevlisine tutanakla bildirilmelidir.

  • Hasarlı veya arızalı ürünlerde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

  • Alıcı, ürün tesliminden sonra 2 iş günü içinde Satıcıya hasarlı ürünü bildirebilir.

7. Para İadesi

  • İade edilen ürünün uygunluğu onaylandıktan sonra ödeme bedeli İyzico üzerinden Alıcıya iade edilir.

  • Ödeme iadesi, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak kredi kartı veya banka hesabına aktarılır.

  • İade süresi, ürünün Satıcıya ulaşması ve kontrol edilmesinden sonra maksimum 10 iş günüdür.

8. İstisnalar

  • Kişiselleştirilmiş ürünler

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, kozmetik vb.)

  • Ambalajı açılmış yazılım, ses ve görüntü kayıtları

9. İletişim